Inscrire des collaborateurs à des sessions de formation dans des organismes spécialisés est une pratique courante. Confier la conception ou l’animation de formations internes à des prestataires est moins répandu. Quels sont les bénéfices qu’y trouvent les entreprises concernées ? Que peuvent en attendre celles qui franchiront le pas, et à quelles conditions de succès ?
Face à la pénurie de talents en CDI, l’externalisation bénéficie d’un regain d’intérêt…
Comment se déroulent souvent les projets internalisés à 100% ?
Les deux acteurs principaux des projets de formations sont vos experts métiers et services formation. Les experts métiers sont généralement en charge de développer les formations à leur métier. Pourtant, faute de méthodes solides en gestion de projet et en ingénierie de formation, ils passent souvent un temps important à concevoir des supports peu adaptés (slides surchargées, absence d’objectifs pédagogiques clairs, pédagogies peu engageantes…).
Par ailleurs, les Services Formation manquent souvent de temps pour accompagner suffisamment les experts. Les conséquences fréquemment déplorées ? Des projets de conception qui s’éternisent, des livrables de qualité variable, et des collaborateurs formés peu enthousiastes et pas forcément compétents.
Vous partagez ce constat ? Voici 5 raisons pour lesquelles l’externalisation pédagogique va vous plaire et les points à valider pour choisir votre prestataire.
1. Maîtriser vos projets de formation
En externalisant le pilotage et la pédagogie du projet, vous disposez d’un projet cadré et de comptes rendus réguliers. Les experts sont guidés dans la réalisation de livrables, et peuvent exprimer leur expertise de manière sécurisée et confortable.
A valider : La capacité du prestataire à reformuler vos enjeux, à s’adapter à votre culture et à votre style pédagogique. La qualité d’écoute lors du brief ainsi que le fond et la qualité rédactionnelle de l’offre de prestation en sont des indicateurs fiables.
2. Développer le CA et l’EBITDA
Vendre un nouveau produit, déployer une plateforme de rétention client, utiliser un nouvel outil plus performant, accélérer le passage en production de nouveaux collaborateurs, augmenter la capacité à collaborer en équipe… il y a toujours un enjeu opérationnel et financier à une formation. Les DRH sont particulièrement attendus sur ce point (1).
En faisant appel à l’externalisation, vous :
- Accélérez la livraison des projets, et donc augmentez leur impact
- Assurez le lien entre vos objectifs opérationnels et les futurs livrables de formation
- Bénéficiez d’un programme conforme à la réglementation formation et pouvez être conseillé-e dans la recherche de financements
A valider : Les capacités du prestataire à reformuler vos objectifs opérationnels, à entrer aisément en collaboration avec vos équipes et à s’intéresser à vos métiers. En faisant participer un futur membre de l’équipe projet au brief et / ou à la présentation de l’offre, vous pourrez tester les capacités du prestataire.
3. Libérer du temps à vos experts métiers et à votre service formation
En s’appuyant sur un consultant pédagogique, les experts métiers évitent de se perdre dans des tâches à faible valeur ajoutée. Par ailleurs, ils peuvent déléguer la production de certains livrables. Généralement, les itinéraires pédagogiques, scénarios E-learning, consignes aux animateurs, quiz de validation des acquis sont produits par le prestataire.
Votre Service Formation est libéré des tâches de pilotage et de relecture des livrables. Il peut adopter une posture de « directeur de mission / sponsor » et déléguer le pilotage de projet. Avec un faible investissement en temps, vos collaborateurs peuvent également apprendre des bonnes pratiques du prestataire pour se perfectionner.
Ainsi, l’externalisation bénéficie à la performance globale en permettant à chacun de faire mieux avancer son portefeuille de projets / missions.
A valider : L’expérience du prestataire est un facteur d’adaptabilité, de flexibilité et d’efficience dans le projet. Elle vous permettra également de bénéficier de nombreux retours d’expériences. Attention, donc, aux freelances « débutants » qui pourraient manquer d’efficacité et de pertinence sur certains points.
4. Bénéficier d’innovations pédagogiques
Digitaliser le présentiel ou concevoir une formation digitale / E-learning, expérimenter une utilisation encadrée des smartphones en formation présentielle, rompre définitivement avec les formations « descendantes », mettre en place une validation des acquis pertinente... Un prestataire peut vous aider à franchir ces « marches » pédagogiques. Elles sont à fort impact sur la valeur ajoutée et l’image du Service Formation / RH, notamment si elles portent sur la digitalisation (2).
A valider : La capacité du prestataire à être force de proposition. Il doit logiquement s’intéresser à votre style pédagogique, aux outils dont vous disposez déjà et à l’utilisation que vous en faites, à vos ambitions… Attention aux « gadgets », toute proposition doit avoir une vraie utilité pédagogique. En outre, dans le cas d’animations en interne, les innovations doivent être assimilables par vos formateurs.
5. Booster l’expérience collaborateur et la rétention
Un marché de l’emploi porteur, voire une pénurie dans certains métiers ou régions, augmente le risque de départs de collaborateurs. A travers le développement des compétences, une expérience collaborateur de qualité, des supports attractifs et utiles, la formation contribue à la rétention des collaborateurs.
A valider : Accepter que le prestataire interviewe quelques futurs participants en début de projet, peut booster la pertinence du projet et son acceptabilité. En outre, les collaborateurs s’expriment souvent plus facilement face à une personne externe à l’entreprise. Vérifiez la qualité de la restitution qui vous en est faite et le lien avec des propositions pédagogiques, ainsi que le ressenti des personnes interviewées. L’utilité pour les stagiaires est une préoccupation constante des prestataires de qualité.
Vous l’aurez compris, l’externalisation pédagogique représente un réel avantage concurrentiel pour votre entreprise et vos équipes. Chez Luceole nous pensons que « la joie précède la réussite » et mettons l’expérience formation au cœur de nos projets !
Et vous, quels avantages recherchez-vous ?
Contactez-nous pour savoir comment facilement atteindre vos objectifs et profiter pleinement d’un accompagnement externalisé !
Claire Fromageot
Fondatrice & Dirigeante
Luceole, expert de l’ingénierie pédagogique, réalise et accompagne vos projets de formation sur-mesure.
